Meglio un alto livello di servizio o meglio un costo contenuto?
Meglio affidare la propria auto ad un riparatore generico o rivolgersi ad un professionista?
Sono pronto a scommettere che questa domanda molti Clienti se la pongono abbastanza frequentemente.
Provo a dare un parere che possa considerare le diverse dinamiche in entrambi i casi.
Scelgo il meccanico generico perché:
- Vado da lui anche in orari flessibili e senza appuntamento –> Lui mi garantisce che ce la farà a rendermi l’auto in tempo ma sovente non fa in tempo e il Cliente resta a piedi
- Vado da lui perché molto spesso riesce a farmi “il conto” senza pagare l’IVA e io risparmio –> I rifiuti speciali che per legge dovrebbe smaltire tramite canali ufficiali e costosi grazie a questo malcostume vengono smaltiti in modo poco ecologico e danneggiano anche la tua salute. Inoltre non avendo un documento fiscale non hai nessuna garanzia legale sul lavoro fatto mentre da un concessionario hai 24 mesi di copertura sul territorio europeo
- Vado da lui perché non mi monta i ricambi originali ma quelli che lui sa dove comprare che sono di qualità equivalente ma costano di meno–> ma in realtà non sai cosa stai comprando.
- Vado da lui perché la tariffa oraria che mi applica è quasi la metà di quella che costa la concessionaria–>dal meccanico generico paghi il tempo che lui ci impiega a fare il lavoro e non il tempo che ci vuole a fare quel lavoro. Non perchè non sia capace intendiamoci. Semplicemente non dispone di attrezzature speciali riservate alle officine di marca e non ha accesso a sistemi di diagnosi che, a volte, fanno si che sia tu a pagare il costo delle varie sostituzioni.
Ricapitoliamo.
- Andando dal meccanico generico normalmente non hai garanzia legale di 24 mesi sul lavoro che paghi, rischi di essere complice in un’evasione fiscale, rischi di favorire lo smaltimento illegale di rifiuti speciali pericolosi che poi danneggiano l’ambiente dove anche tu vivi,
- non sai esattamente che qualità di ricambio hanno installato sulla tua auto e paghi il tempo che lui ci mette a far le cose (rischiando di pagare di più che dal concessionario) per il semplice fatto che il meccanico generico non dispone di attrezzatura specifica per eseguire i lavori ma è molto in gamba e disponibile, anche se a volte per dire di si a tutti qualcuno lo lascia a piedi….
In Autosud Opel Milano invece hai:
- un servizio clienti che risponde al telefono entro i primi 3 squilli,
- pianifichi il tuo intervento con orario di arrivo e orario di prevista consegna avendo la certezza che l’apertura alla clientela inizia alle 7:30 del mattino da lunedì a venerdì e tutti i sabati mattina siamo aperti.
- hai un servizio navetta per andare e tornare dalla metropolitana,
- hai 8 vetture sostitutive
- Se la riparazione è preventivabile lasci l’officina con un preventivo all inclusive che viene negoziato con te.
- Se la riparazione non è preventivabile in accettazione ricevi un preventivo prima di completare la riparazione
- Hai un servizio gratuito di video reportistica instantanea della tua auto in lavorazione e il tecnico certificato Opel che lavora sulla tua auto te ne commenta lo stato di usura generale
- Ricevi un sms per avvisarti che l’auto è pronta e nel 98% dei casi questo arriva mezz’ora prima dell’ora concordata per il ritiro
- Hai un customercare che ti ricorda i diversi interventi straordinari e le scadenze entro quanto devi programmare quella riparazione.
- Hai alle spalle la Casa Costruttrice che oltre garantirti uno standard di qualità ha un ufficio reclami che ti tutela nel caso tu abbia subito un torto.
Inoltre per riparazioni costose potresti avvalerti di Ricambi Reman Originali Opel garantiti 24 mesi. Guarda questo video!
Sei ancora sicuro del fatto che il meccanico generico sia la scelta giusta per te?
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